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ITIL?4 Foundation認證培訓

1989年,英國商務部 (OGC)提出建立了IT 基礎架構庫 (IT Infrastructure Library), 簡稱ITIL。它宗旨是為探討最佳管理方法及相關流程,以確保IT服務能達到企業所要求的水平。自發布以來,一直被認為是IT服務管理領域事實上的管理標準及最佳實踐,其系列課程在全球范圍內受到廣泛關注和認可,有IT界的”MBA”之稱

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ITIL?2011中級-能力模塊認證

作為全球IT服務管理領域事實上的標準,ITIL認證已成為事實上的IT管理職業認證標準。本課程是ITIL? 2011中級“能力模塊”課程,相對初級課程講解概念的教學目標,中級課程將深入講解服務管理流程的應用場景,更注重學員解決問題和實踐能力的培養

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ITIL?2011中級-生命周期模塊認證

作為全球IT服務管理領域事實上的標準,ITIL認證已成為事實上的IT管理職業認證標準。本課程屬于ITIL? 2011中級課程生命周期模塊,相對初級課程講解概念的教學目標,中級課程將深入講解服務管理流程的應用場景,更注重學員解決問題和實踐能力的培養

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ITIL?2011Expert高級認證 — MALC

課程整合ITIL V3的5個服務生命周期的內容,以高級管理者的視角講解跨生命周期管理流程;跨生命周期管理服務;構建組織架構;IT治理;與利益相關者溝通;服務管理流程指標設計;提升服務管理能力等管理主題

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